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拿什么保护你,我的消费者

一本正经的华仔 一本正经的华仔 2021-04-08

文  |  华仔

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大头娃娃事件,这几天受到众多人的关注,特别是宝爸宝妈们。

 

在这件事件中,我认为商家涉嫌欺诈、人身伤害罪,除了民事赔偿之外,甚至可以追诉其刑事责任。

 

所幸的是,大头宝宝身体渐渐好转,已无大碍,但有可能造成性早熟。

 

在这件事情中,除了受害者及其家属之外,还有另外一个主角,那就是老爸测评。



从图片中,可以看到老爸测评在B站有213.1万粉丝,在抖音有2023.3万粉丝,妥妥的顶级流量主。

 

老爸测评不仅免费为受害家庭对涉事产品进行了检测,还为其拍摄视频,并进行了曝光,这才引起了民众的关注。

 

老爸测评在市场中是很成功的第三方检测机构,虽然其标明不收商家一分钱,但作为流量大户,盈利是不成问题的。

 

不收商家一分钱,很可能是一种策略,为的是赢得客户(用户)的信任,以显示其公正的态度。其实收钱也没什么,信誉是慢慢积累起来的,老爸测评不太可能为了一时利益,而牺牲了长期建立起来的品牌。

 

比如,某企业推出了一款新的好的产品,为了使好的产品快速的推广,找到了老爸测评,让其给产品做个检测,做个认证,老爸测评从中收取一定的费用也是合理的。

 

这是一件对三方都好的事情,企业好的产品得到了老爸测评的认证,可以快速的推广;老爸测评也可以获得一定的收入;由于老爸测评的认证,消费者也可以放心购买。

 

有人可能会担心,老爸测评会因贪图一时利益,推荐劣质产品,当然这是有可能的。但最终的制约手段还是市场。除了前面提到的,老爸测评这种行为是一种杀鸡取暖,非常不明智。

 

另外一点非常重要,市场中是有非常多的测评机构相互竞争的。其他测评机构也可以私下对产品进行测试,老爸测评的不诚实行为很可能很快被发现,从而被用户给抛弃。

 

2


这件事情发生之后,网络上几乎一致谴责商家黑心,呼吁政府严惩商家,这一点,我举双手双脚的同意。但随后,我担心的问题还是来了,几乎所有的人都呼吁政府加强监管。


 

我们似乎习惯一遇到问题,就呼吁政府监管,这是我们通常人的反应。但政府监管会造成诸多问题,从结果来说,监管将会更加糟糕。

 

政府监管的影响之一就是公共支出的增加。比如需要更多的公务员、更多的办公地点、更多的检测设备。公共支出的增加,最终是以增加税收的形式损害消费者。

 

与公共支出的增加相比,企业为了遵守监管部门的监管制度所支付的成本才是大头。

 

弗里德曼对1979年的美国市场做出保守估计,企业为此付出的成本每年1000亿美元,而1979年的监管机构的公共支出是50亿美元。当然随着监管的范围扩大,监管的深入和繁杂,这一数字是一直在不断的增长的。

 

在美国,20世纪50年代到60年代初,开发一种新药品并将其投入市场,所需成本大约是50万美元,所需时间大约是25个月。

 

1962年,食品药品监管局(FDA)通过新的修正案,将对药物的安全和疗效进行做了新的要求,并取消了药物审批的时间限制。


1978年开发一种新药并将其投入市场,其成本大约是5400万美元,要花费的时间大约为8年,根据通胀换算,成本是原来的100倍。而且新药品开发的数量,减少了一半。

 

成本的增加,最终会影响产品的价格,损害的还是消费者。

 

由于缺乏利润机制,官僚化管理必然会造成浪费和无效率,以及更多可能的寻租。

 

以FDA举例,如果政府官员批准一种新药,结果其副作用出乎预料,导致了大批人的伤害甚至死亡事件。那么这位官员很可能前途尽毁,工作不保。

 

但如果他拒绝批准一种药物,而事实上这种药物能拯救许多生命。可即使如此,谁又会知道呢?市场中只是少了一种你不知道的药而已,除了企业的抱怨和研发人员的牢骚之外,谁会在乎?

 

谁也想不到,有些病痛和死亡得不到救治的原因,尽然是因为官员的「谨慎」。

 

1978年,罗切斯特大学药品开发研究中心的威廉·沃德尔博士举了一个例子。

 

有一种称为贝塔封阻剂的药物,由于FDA的原因,在美国买不到,它能防止心脏病发作导致的突然死亡。假如在美国能够买到这种药物,那么一年中大约可以挽救上万条生命。

 

保护公众,使其免受那些既不安全又无疗效的药品之害,当然是一件好事。但是,促进新药开发,并且那些需要这些药品的人尽快得到它们,同样是一件好事。

 

但这两种目标有时是冲突的,有时一方认为的安全与谨慎,对另一方来说,意味着痛苦和死亡。

 

生活中,几乎任何事情都有风险,但不能因为风险而被绝对禁止。就连走路都有可能摔跤,那走路就该禁止嘛?还有那些高风险的极限运动呢?比如翼装飞行,徒手攀岩、极限单车等等,都可以以「为你好」为理由被禁止嘛?

 

新药确实有风险,明智选择是让民众自我评估风险,结合自身的情况自由选择。

 

另外,要想得到政府批准,就要花更多的钱和更长的时间,也要冒更大的风险。研制开发新药变得越来越无利可图;就算竞争对手在药物研发方面取得了新进展,自己也不像以前那么焦急了。

 

现有的厂商和现有的各种药品,相当于受到保护而免受竞争,也没有多少新厂商愿意进入这一行业,各家厂商的研发工作可能集中在那些争论最小,从而创新也最少的药物上。

 

最后,由于政府监管的总总承诺,民众也对自己的购买行为失去了应有的谨慎,他们会认为,有那些无私的公务人员替我们把关,我们应该放一万个心。

 

3

 

我们这个世界是不完美的,总会有质量低劣的产品、庸医和骗子。但总的来说,如果允许市场竞争机制起作用的话,与日益增长的政府监管相比,市场将能更好地保护消费者。

 

首先,对产品造成损害进行的民事赔偿以及刑事责任,足以对生产厂家起到震慑作用。

 

其次,就是市场的信誉机制。特别是那些有远见的企业家们建立起来的品牌,企业家不会贪图眼前的利益,而毁掉长期建立起来的品牌。品牌就是信誉,品牌就是保证。就连我们买瓶醋、买瓶酱油都要看看品牌。

 

还有就是中间商,那些药店、医院、那些百货商场,为了维护客户和长远的利益,他们有动力对产品进行把关。那些长期卖劣质产品的中间商,在市场中是没有立足之地的。

 

最后一种方式,就是我们前面提到的类似老爸测评这样的第三方测评机构。在市场中成长出来,有品牌有信誉的测评机构,就像市场中的眼睛,对产品进行各种挑刺,为消费者保驾护航。

 

当然市场不是完美的,永远都可能存在着欺诈、以次充好等等现象。正如市场一样不完美,政府监管机构也会犯错。区别在于犯严重错误的私人企业可能会破产,而犯严重错误的监管机构很可能因此得到更多的权力和预算。


END


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